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Envío totalmente discreto
Nuestros envíos se realizan con total discreción y sin ningún tipo de distinción para que nadie pueda saber lo que estás recibiendo.
Embalaje seguro
Todos nuestros productos viajan en perfectas condiciones puesto que utilizamos cajas de alta calidad y relleno para que el mismo no se mueva durante el trayecto.
Formas de envío y coste
Envío Gratis a partir de 60 Euros de compra
Recibirás tu pedido a trav&eacte;s de MRW, sin etiquetas identificativas. El remite no delatará tu compra pues se emite el paquete desde nuestra plataforma de distribución en Onteniente: GRUTINET.
El coste del envío será de:
Península: 9,95 euros.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12.95 euros.
NO TENEMOS CARGO EXTRA POR RE-EMBOLSO
No se admiten pedidos contra re-embolso a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los días de entrega serán de Lunes a Viernes hasta las 20:00. Es imprescindible facilitar un teléfono para que MRW pueda contactar con el comprador en caso necesario.
Envíos devueltos
En caso de que el pedido sea devuelto por causas imputables al cliente, éste deberá hacerse cargo de los gastos de logística generados.
Stock
Disponibilidad inmediata
Vettonia Shop.es dispone de stock de todos los productos de la tienda por lo que en la mayoría de los casos el envío se efectúa el mismo día o al día siguiente de efectuar la compra (segun la hora a la que se efectúe el pedido).
En el extraño caso de que en el momento de la recepción del pedido el producto estuviera agotado, nos pondremos en contacto por e-mail o por teléfono con el cliente para acordar la espera de reposición o la anulación del pedido, por lo que es imprescindible facilitar un teléfono de contacto, preferiblemente movil.
Pago por transferencia
En el caso de efectuar un pedido vía transferencia Vettonia Shop guardará dicho stock durante los siguientes 4 días, si en ese intervalo de tiempo Vettonia Shop no ha recibido ninguna notificación de pago o un interés expreso del cliente por el pedido a info@vettoniashop.es no podrá garantizar el plazo de entrega existente en el momento de la realización del pedido.
Pago por Pay Pal
Por su inmediatez y seguridad Vettonia Shop recomienda esta modalidad de pago, para la que no necesita facilitar a Vettonia Shop ningún número de cuenta ni de tarjeta, ya que estos datos son custodiados por la empresa de pagos Pay Pal, además, la operación no tiene ningún coste añadido para el cliente.
Seguimiento del pedido
A través de la sección Clientes podrás ver el estado del pedido, cualquier comentario que hagamos sobre él por ejemplo, el número de referencia necesario para saber el estado del pedido una vez enviado y dónde y cuando lo recibirás.
Todas las notificaciones se efectuarán a través de mail asociado a la cuenta cliente, por lo que es muy importante que el cliente revise su buzón de correo a menudo.
Si el cliente indica su teléfono Vettonia Shop únicamente lo utilizará si no puede contactar con el cliente a través del mail o si expresamente el cliente así lo solicita.
Garantía
Antes de enviarte el producto comprobamos su correcto funcionamiento incluyendo un precinto de garantía.
Devoluciones
Si por alguna razón el producto no cumple con las características publicitadas te lo podemos cambiar cualquier otro artículo o devolverte el importe de los productos adquiridos en un Vale de Compra, gastos de envío no incluídos, siempre y cuando el precinto de garantía no esté manipulado ni roto por razones de higiene y salud pública Ley de Comercio Minorista. El plazo de devolución será de 7 días a contar desde la recepción del pedido.
Material defectuoso
Si algún producto presentara algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o diferente si así lo autoriza el Servicio Técnico del Fabricante. Para poder efectuar el cambio será necesario que el producto esté en su embalaje original.
Para ambos casos, devoluciones y material defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros en info@vettoniashop.es o a través del formulario Contacta. Una vez recibidas nuestras instrucciones deberás enviarnos el producto a portes pagados a la dirección indicada.
Para efectuar cualquier cambio o devolución será necesario que los productos enviados estén en perfecto estado y en su embalaje original. Es responsabilidad del cliente enviarlo bien protegido para que éste llegue en buenas condiciones.
Regalo
Si el pedido es un regalo que deseas enviar directamente, sólo tienes que indicarnos en las observaciones Pedido para regalo cuando realices el pedido. Además podrás enviar el paquete a la dirección que quieras ya que podrás diferenciar la dirección de facturación de la de envío, de esta forma la persona recibirá el paquete en su propia casa. Para esta modalidad no se admite envío Contra-Reembolso.
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